尊敬的新老认证客户:
您好!为进一步提高我公司人员的服务质量,更好地为您提供优质的服务,请您在百忙之中抽出一点时间,配合我们填写满意度调查表,并以邮箱的方式回执我公司, 感谢您对我们工作的支持!
审核前的工作质量:
1、申请受理的及时性
2、合同受理后评审过程的服务水平和服务态度
3、审核通知及人员安排及时性和满意度
审核中的过程质量:
1、审核资料审批过程的及时性
2、是否已将《审核人员工作质量反馈表》反馈我公司
3、审核组长及组员是否将审核计划、报告、不符合项等相关资料留给企业
审核后的服务质量:
1、认证证书(监审结论)的准确性、及时性
2、发票的准确性、及时性
3、工作人员的服务水平和服务态度
获证后的后续服务质量:
1、过程/遗留问题跟踪处理是否及时、专业
2、监督/再认证审核联系的及时性、合理性
3、对客服人员的工作是否满意
4、对整个认证过程的总体评价
您的反馈,以便我们在今后工作中持续改进。