***标准《养老机构服务质量基本规范》GB/T35796-2017、《养老机构等级划分与评定》GB/T37279-2018,行业标准RB/T303-2016《养老服务认证技术导则》为认证参考依据。-成都中联伟业认证有限公司

***标准《养老机构服务质量基本规范》GB/T35796-2017、《养老机构等级划分与评定》GB/T37279-2018,行业标准RB/T303-2016《养老服务认证技术导则》为认证参考依据。

作者：成都中联伟业认证有限公司浏览：发表时间：2023-02-28 13:59:54

***标准《养老机构服务质量基本规范》GB/T35796-2017、***标准《养老机构等级划分与评定》GB/T37279-2018、民政部发布《养老机构安全管理》MZ/T 032-2012的系统要求,认证认可行业标准RB/T 303-2016《养老服务认证技术导则》及其他行业、地方标准已经相继出台并实施，均可作为认证参考依据。

养老机构服务认证证书是：

1、采用国际认证惯例，结合国内养老机构情况，因地制宜，实用性强。

2、遵循以人为本、客观公正原则，真实反映养老机构服务质量水平。

3、养老机构服务认证审查机构服务保障能力、服务提供能力，同时对服务质量特性进行评价，是一套连贯完备的科学评价方法。

4、养老机构服务认证采用等级评价方式，将组织评定结果划分为“三星级、四星级、五星级”，等级越高，组织的服务质量越好。

5、根据养老服务的特性，选取了服务的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性为基础认证指标，并按照养老机构服务对象和服务内容制定细化的认证要求。

养老机构服务认证原则:
1、以人为本、客观公正

2、以顾客感知为关注焦点

3、采用公开的服务特性检验

4、既往服务足迹检测（验证感知）

5、服务能力确认或验证

6、服务管理审核

养老机构服务认证意义:

1、养老服务认证使得养老服务机构内部各个领域和各个环节的工作目标、流程和方法更加正规系统化。

2、养老服务认证可以进一步提升养老服务机构的核心竞争力和品牌影响力。

3、严格遵照法律法规，降低养老机构运营风险，预防事故发生。

4、认证能够评定养老机构服务质量，以及服务人员专业水平，改善企业与顾客的公共关系，提供企业声誉。

5、可以为获证养老机构建立公平、公开、透明的市场竞争机制，同时可作为监管依据，为认证采信提供保证。

我们可以提供五星级商品售后服务评价体系认证、五星级企业品牌评价体系认证、商品售后服务体系运行水平等级认证、客户满意度指数评价认证、银行营业网点服务认证、银行营业网点星级服务认证、养老机构服务认证、企业诚信管理体系认证、社会责任管理体系认证、物业服务认证、保安服务认证、环境服务认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书等。

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