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ISO20000信息技术服务管理体系是面向组织的IT服务管理标准，其目的是建立、实施、运行、监控、维护和改进IT服务行业。

作者：成都中联伟业认证有限公司 浏览： 发表时间：2023-02-14 20:09:18

ISO20000信息技术服务管理体系是面向组织的IT服务管理标准，其目的是建立、实施、运行、监控、维护和改进IT服务行业。

对IT内部运营组织来说，IT部门在企业的生产、管理环节发挥着重要作用。例如在银行、电信、政府、物流仓储，软件开发以及其他生产型企业当中，IT运营管理成为核心业务运作依托的根本手段，也成为企业成本控制和效率提升的关键部分。

在这种情形下，提升组织内部的IT服务水平和建立基于流程的高效率运作机制，可以为企业业务部门提供性价比更高的IT服务支持，从而确保业务的高效运转，缩减运营成本、提高业务盈利能力。

ISO20000信息技术服务管理体系的益处有：

1. 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

3. 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；

4. 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；

5. 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。


ISO20000信息技术服务管理体系是面向组织的IT服务管理标准，其目的是建立、实施、运行、监控、维护和改进IT服务行业。
ISO20000信息技术服务管理体系是面向组织的IT服务管理标准，其目的是建立、实施、运行、监控、维护和改进IT服务行业。对IT内部运营组织来说，IT部门在企业
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